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Retours et garantie

Chez Industrial Garden, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec votre achat. Nos produits sont également fabriqués en métal, ce qui les rend difficiles à casser. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit reçu, vous pouvez le retourner comme suit :

  • Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception du dernier article de la commande, sans donner de raison.
  • Vous pouvez également annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée — veuillez nous contacter le plus rapidement possible à info@industrialgarden.nl.
  • Après annulation, vous avez encore 14 jours pour retourner le produit.
  • Veuillez notifier votre retour à l'avance via : info@industrialgarden.nl.

Lorsque vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à Industrial Garden avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Assurez-vous que le produit est bien emballé pour le retour afin d'éviter tout dommage. Toute diminution de valeur due à une utilisation négligente peut vous être facturée.

Les frais de retour sont à votre charge. Dès que nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Après approbation du retour, nous vous rembourserons le montant sur votre compte dans un délai de 14 jours calendaires.

Si vous retournez l'intégralité de la commande, vous recevrez le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition éventuels.


L'adresse de retour est la suivante :

Industrial Garden

Benedenkerkstraat 97

5165CB Waspik

Attention : Les produits en acier thermolaqués et les produits sur mesure ne peuvent malheureusement pas être retournés. Ces produits sont fabriqués spécialement pour vous ou revêtus d'une couleur spécifique. Le droit de rétractation ne s'applique pas à ces produits et la vente est définitive après paiement réussi.

Pour toute question ou remarque supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter via info@industrialgarden.nl.